2018年10月08日

間違いだらけのコンプライアンス経営 蒲弁護士の最新作



ガンホー・オンライン・エンターテイメントやティーガイアなどの企業の監査役や桐蔭法科大学院長としても幅広く活躍している城山タワー法律事務所代表の蒲弁護士の最新作。このブログでも、「大人の法律事件簿」シリーズなどを紹介している

この本では、サラ・リー、ジョンソン&ジョンソンなど外資系企業の日本法人のトップを歴任して、多くの経営書を出版している新将命(あたらし・まさみ)さんの経営論を取り入れて、それを蒲弁護士自身の企業の監査役や顧問としての多彩なビジネス体験で肉付けし、法律や判例論議を超えた、新たな切り口の経営論を展開している。

単行本として出版されているが、多くの人に参考となる内容なので、いずれ新書として、より多くの人に読んでもらいたい良書である。

第1章は、「『法令』、『運用マニュアル』、『社内規定』を遵守しても炎上してしまう理由」という題で、次のようなテーマについて説明している。

1.「伝説の外資トップ」が考えるコンプライアンス
2.そもそもコンプライアンスとは何か?
3.企業の好循環を生み出す「三方よし」を忘れてはいないか
4.コンプライアンスは経営者の正しい理解から
5.コンプライアンス経営における「企業理念」の重要性
6.あなたの企業の「内部通報制度」は形骸化していないか

「伝説の外資トップ」とは新さんのことで、新さんの「経営の教科書」、「王道経営」などの著書から多く引用され、最後に蒲弁護士と新さんとの対談も掲載されている。このブログ記事のサブカテゴリーを「新将命」としたほどだ。






話はそれるが、そもそも日本で「コンプライアンス」という言葉を用いた最初の例の一つは、筆者が審査員となっているプライバシーマーク制度のベースとなっているJIS Q15001:1999規格である。

このJIS Q15001:1999要求事項の根拠となっているのは、1995年の「EUデータ保護指令」であり、これが2018年5月25日にGDPR(一般データ保護規則)」として生まれ変わった。

GDPRは、EU在住の人の個人データの取扱いに関するEU共通の規則で、これに違反すると、最高26億円または全世界の売上高の4%の罰金が科せられることから、話題になったので、記憶されている人も多いと思う。

1995年の「EUデータ保護指令」は個人情報保護が十分な国でなければ、EU在住の人の個人データの移送を禁止している。日本は「十分な国」とはみなされていなかったので、これの対応のために当時の通商産業省が1997年に「個人情報保護に関するガイドライン」を改訂し、1999年にJIS規格が制定された。1999年当時は、日本には個人情報の保護に関する法律は、まだなかった。

日本の法律が定めていない分野のことまで定めているから、JIS Q15001:1999をベースに構築した個人情報保護の仕組みは「コンプライアンスプログラム」と呼ばれた。法律のみならず、その他の指針、規範、さらにEUの指令をベースにしていたからである。

この辺は、次の本に詳しい記述がある。



横道にそれたが、この本では「コンプライアンス」という言葉が、「法令遵守」と訳され、ともすれば、法令や社内ルールに従っていればよいという誤った理解が広がり、問題が生じていることをいろいろな例を挙げて説明している。

まずは、バニラエアーが、奄美空港で同行者が車いすの身障者を車いすごと抱きかかえてタラップを上がろうとしたのを制して、バニラエアーの社内ルールを理由に、身障者自身に手でタラップをよじ登らせた例だ。この事件は日本のみならず、BBCなど海外のメディアでも大きく報道された

東レの子会社が検査データを書き換えていて、東レの社長まで知っていたにもかかわらず、1年以上も公表しなかった例も挙げている。東レの社長は「法令違反などがなければ、公表の必要はない」と発言して、さらなるメディアの批判を浴びた。

蒲弁護士は、「コンプライアンス」が「法令遵守」と訳されたから、東レのような大会社のトップでもこのような誤った理解が生じている。しかし、「コンプライアンス」で守られるべきものは、形式的な法令や規則のみではなく、社会的規範、社会常識、倫理も当然含まれると説明する。

この「コンプライアンス病(法令違反していなければ、それでよい)」は、多くの企業を蝕み、たとえば日経新聞電子版で「品質不正」というキーワードで検索すると、宇部興産、スバル、川崎重工、日産、スズキ、東洋ゴム、フジクラ、三菱マテリアル、神戸製鋼所など、1年間に138件の記事が出てくる。頭を下げて謝罪する企業トップの写真のオンパレードだ。

蒲弁護士は、「法令遵守」に代わり、新さんの「法徳遵守」という言葉や、桐蔭法科大学の同僚のコンプライアンスの権威の久保利英明弁護士の「コンプライアンスは"Be Gentleman”(紳士であれ)という一言で置き換えられる」を、より適切な言葉として例に挙げている。

さらに、旧経営陣の不正経理を内部告発したオリンパスの元社長のウッドフォード氏の「家族に堂々と言えない秘密を持つくらいなら、社長の地位なんかいらない」という発言を紹介し、「法令遵守」よりも、倫理性も併せ持つ「インテグリティ」(誠実さ、真摯さ、高潔)の方が適切と紹介している。

ドラッカーが「現代の経営」のなかで、経営者や管理職が他から得ることができず、どうしても自ら身につけていなければならない資質は、才能ではなく、「インテグリティ」であると語っているあの「インテグリティ」という言葉だ。

新訳 現代の経営〈上〉 (ドラッカー選書)
P.F. ドラッカー
ダイヤモンド社
1996-01


「インテグリティ」の日本版として、蒲弁護士は、企業の好循環をつくりだす、近江商人の「三方よし」(売り手よし、買い手よし、世間よし)を忘れていないかと語り、DeNAのキューレーションメディアの不祥事コンプガチャなどの例を挙げている。

元は近江商人につながる伊藤忠商事は、採用応募者向けページに「三方よし」を紹介している

ちなみに、筆者も「三方よし」を目標として、プライバシーマーク審査に取り組んでいる。申請者、審査機関、世間の三方よしだ。

この本では、新さんがジョンソン&ジョンソンのCEOだったジェームズ・バーグ氏に、経営者にとって最も重要な資質を問い、バーグ氏が「平均を上回る知性と極めて高い倫理性」と答えたエピソードを紹介している。

コンプライアンス経営における「企業理念」の重要性では、蒲弁護士自身が携わったグレイステクノロジー(マニュアルのプロで、滝川クリステルのCMの会社)の社長が「企業理念」の重要性に気づき、一時倒産の危機に瀕したが、その後立て直して、上場まで至ったことを紹介している。



「企業理念」が持つ危機管理面での効果について、ジョンソン&ジョンソンで1982年に起こった、タイレノールへの毒薬混入事件への対応と、ジャパネットたかたの個人情報漏えい事件の対応を挙げている。

逆に最悪の結果に終わった例として、阪急阪神ホテルズ社長の食材偽装会見や、日大のアメリカンフットボール部の監督・コーチの記者会見を紹介している。

ジャパネットの高田社長が「記者からの質問が出尽くすまで、2時間以上答え続けた」のに対して、日大の会見では、当事者でもない大学広報部の司会者が、記者の声を無視して強引に会見を終了させるなど、あまりにも不手際が多く、マスコミの先にいる「学生やその保護者」及び「被害者」らに対して説明するという姿勢が全く見られなかったと。



近年の不祥事は、「内部告発」によって発覚することが多い。内部告発は正規の社内ルートを経ずに、マスコミなどにダイレクトにリークするもの、一方「内部通報」は、多くの会社が取り入れている正規の自浄ルートだが、内部通報制度が形骸化して、機能していない場合も多く見受けられる。

この本ではオリンパス、東芝、逆にすぐれた例として中国のファーウェイのCEO(内部通報者を誉めて昇格させた)などの例を取り上げている。

日本の公益通報者保護法は、オリンパスの内部通報裁判を見ても実際のところ、本当の意味で社員を守ってくれないと見なされている。一方、米国では、内部告発者の告発で企業が摘発された場合には、制裁金の10〜30%を内部告発者に支払うという法律(ドッド・フランク法や自動車安全公益通報者法など)まである。

蒲弁護士は、日本の場合は内部通報者に分け前や昇進を与えるよりは、名誉を与えるべきだと語り、企業トップが裸の王様にならないためにも健全に機能する内部通報制度が必要だとしている。

この本の第2章は、次のような構成で身近なテーマを取り上げている。

1.ブラック企業とコンプライアンス(パワハラ、セクハラも取り上げている)
2.コンプライアンス経営と長時間労働(ワークライフバランス)(電通事件など)
3.コンプライアンスと不当表示
4.コンプライアンスと情報漏洩
5.ベンチャー企業のコンプライアンス

最後は蒲弁護士と新さんの対談で締めくくっている。新さんの勧めは、ブックメンターも含めて、社内・社外に3人のメンターを持てというものだ。

蒲弁護士自身の経験も含め、具体例が満載で、非常に参考になり「あたまにスッと入る」。冒頭に記した通り、いずれ新書としてより多くの人に読んでもらいたい良書である。


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Posted by yaori at 10:09Comments(0)

2006年01月30日

どんな仕事も2割増しでやりなさい あなたの『期待役割』と『成功の定義』は?

1月30日追記:

今、高学歴ノーリターンという本を読んでいる。非常に面白い本なので、近々あらすじをご紹介するが、巻末に2004年度の高額納税者番付が載っている。

その番付の45位に、この本の著者岩崎哲夫さんが載っている。納税額4億7千5百万円だ。ちなみに宇多田ヒカルは75位で3億7千万円だ。

納税者番付に載っていることなど、この本のどこにも書いていない。

すごい人だ。

ゴールドマンサックスやリーマンブラザースの日本社長なども名を連ねているが、岩崎さんはそれだけ市場価値がある経営者であるということだ。

追記して再掲する。

是非一読をおすすめする。



どんな仕事も2割増しでやりなさい―リーダーを目指すなら「最良の部下」になる


半導体・液晶製造装置メーカーのアプライド・マテリアルス・ジャパンの元社長で、韓国のサムスン電子社外取締役の岩崎哲夫さんのキャリアアップの心得。

最近のキャリアディベロプメントの考え方では、上司・部下ともに納得する個人評価の尺度として『期待役割』と『成功の定義』が重視されてきているが、それを簡潔にわかりやすく説明している。


特に第1章の「最良の部下が務まれば、社長業なんて訳がない」が値千金である。

1.教えがいのある部下になる

「リーダーになって、もう少し大きな仕事を任せてもらいたい」
あなたがそう考えているとしたら、意識すべきことがある。

それはまずあなた自身が上司にとって『最良の部下』になることだ。

『最良の部下』とはイエスマンではなく、こいつは将来性があるなと思わせることだ。

教えがいのある部下になれと。

いわれたこと、アドバイスを受けたことを、すぐそのまま実行する。そしてその結果や途中経過を報告する。

ゴルフもそうだと。

ものすごく上達する人は、プロやシングルの人のアドバイスを素直に実行し、なんどもその形を練習する。

ところがなかなかうまくなれない人は、話を聞いても最初は少し実行するけれど、すぐ我流に戻ってしまう。これでは人の話を聞いていないのと同じ事だと。

いわれたことを実行しない人、しかもすぐにやらない人、報告もしない人は、学びべたで期待されにくい。

目から鱗の指摘である。筆者も猛省しています。


2.上を目指すなら最良の部下になれ

「自分は人に使われるのには向かないが、リーダーの立場に立てばよい仕事ができる」と思っている人がいる。少し仕事ができる人にそう思うタイプが多い。

実際に、特化したある部分では、すでに上司より実力がある場合もある。彼らは自信家で、早く上へあがりたいと思うのは当然かもしれない。

しかし、そういう人が優れたリーダーになるのは難しいだろうと。

良き部下でなかった人は、なかなか良き上司にはなれないものだ。

リーダーに求められる条件の一つは、人間関係の機微がわかることだ。
部下をまとめながら一定の成果を上げるには、人間関係を調整する能力が必要なのだ。

その能力を磨く最初のトレーニングが様々なタイプの上司との人間関係維持なのだ。

最良の部下になるために、ときどき上司に次のことを確認することを勧めると。

「わたしに何を期待されていますか?」  これが『期待役割』だ。

「何をもって成功とされますか?」   これが『成功の定義』だ。

「なかなか認められない」という人がいるが、最良の部下は、上司の期待値を少なくとも2割以上は上回る必要があると。

なるほどと思う。


最近読んだサイバーエージェントグループ、CAキャピタル社長の西條晋一さんのブログの一節を思い出した。

1冊の手帳シリーズで有名なGMOグループの熊谷さんからの質問だ。成功(幸せ)の定義はなんですか?と。

西條さんも答えにつまってしまったそうだが、筆者もにわかには答えられなかった。

自分にも部下に対しても、この質問の答えは常に考えておく必要があることを痛感した次第である。


以下この第1章の見出しだけ紹介する。内容が推測できると思う。

3.「自分ならこうする」と考えておく

4.寝食を忘れるほど仕事に没頭する

5.リーダーとして、合格点をもらえる五つの条件
  説明能力、経営者視点能力、提案能力、企画・創造能力、部下育成能力の5つだ

6.価値観が違ってもアタマにこない秘訣

7.計画どおりいかないから『計画』がいる

8.『上司に恵まれない』は禁句  「それをいっちゃあ、おしまいよ」。

9.モノマネから入ってみるのもいい

10.どんな仕事も2割増しでやる


新将命さんの著書を思い出す

読んでいて『人材』を『人財』と呼ぶことなど、同じくジョンソンアンドジョンソンなどのいくつかの外資系企業の社長を歴任した新将命(あたらし まさみ)さんの本を思い出した。


成功する5つの習慣



成功する5つの習慣


この『成功する5つの習慣』はカーネギー、スティーブン・コビーなどの生き方教育の泰斗(たいと)のエッセンスを自らの体験に基づき、集大成したものだ。

読みやすく非常に感銘を受けたが、残念ながら絶版の様で、筆者はアマゾンのマーケットプレースで新古本を入手した。


さて岩崎哲夫さんのこの本の第1章以外の章もタイトルだけ紹介しておこう。

第2章 チャンスを必ずものにするために

第3章 夢をかなえられる人の共通点

第4章 転機の上手な生かし方

第5章 プラス思考とマイナス思考

第6章 必ず結果を出す考え方


詳しくは紹介しないが、転職や外資系企業での働き方も含めて、キャリアアップのヒントが満載である。

スラっと読めるので、まずは書店で手にとって、第1章の1、2だけでも目に通して頂きたい。なるほどと感じると思う。

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Posted by yaori at 23:39Comments(0)TrackBack(1)