あたまにスッと入るあらすじ:インターネット

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2008年11月02日

あたまにスッと入るあらすじの掲載記事一覧エクセルを更新しました

２００８年１１月２日現在の掲載記事一覧をマイクロソフトのSkyDriveに置きました。次の「あたまにスッと入るあらすじ記事一覧」フォルダーをクリックしてファイルをダウンロードしてください。

一覧表はこんなエクセル表ですので、著者別のソートなども自由にできます。またＵＲＬ付きですので、興味ある本が見つかれば、ＵＲＬをクリックすればあらすじページが表示されます。

このブログの掲載記事は３７２になりました。

Posted by yaori at 13:47 │Comments(0) │TrackBack(0) │

2008年09月19日

Google Mapストリートビューの画像を除去しました

Google Mapのストリートビュー機能が始まって、１ヶ月強がたった。

始まった時にそのすごさをブログに書いたが、実は日本の自宅については車のナンバープレートが読めるというプライバシーの問題があった。

そこでGoogle Mapストリートビューのヘルプで問題を報告してみた。

このストリートビューヘルプをクリックすると次の画面が現れる。

これに記入して送信すると、次のような確認メールが届く。

Google の記録によりますと、お客様から Google マップのストリートビュー
に、公開に適さない画像があるというご連絡を頂戴いたしました。現在、ご報
告いただいたコンテンツを確認しております。確認が取れ次第、画像を削除する
など、適切に対応させていただきます。ご協力のほどよろしくお願いいたしま
す。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Google マップチーム

そこで削除してもらったのが次の画面だ。

自分の家の住所を入れると、ストリートビュー表示されるのが「この画像はなくなりました」というメッセージだ。

自分の家の画像がなくなるというのは、ちょっと寂しい気もするが、人の顔はスクランブルをかけて自動的にぼかしが入るが、車のナンバープレートの数字だけを消すという芸当はできなかったようだ。

たぶんこれからポツポツと歯抜けが出てくると思う。

もし自分の家で、不適切な画像があればGoogleに連絡すると良い。数日で削除されると思う。

参考になれば次クリック投票お願いします。

Posted by yaori at 00:01 │Comments(0) │TrackBack(0) │

2008年09月16日

楽天の研究　これぞホントの楽天研究（山田善久さんの消息）

２００８年９月１６日追記：

たにたけしさんから次のコメントを頂いた。

2008/09/15 22:36 投稿者：たにたけし
こんにちは、初めて拝見させていただきました。
山田さんの新しい事業はこちらです。
９月からスタートされたので検索件数が増えたのではないかと思います。

http://www.neyn.com/

美味しいですよ。

前楽天の山田善久さんが赤坂でスペシャルティドーナッツショップNeyn(ネイン）を経営されていたとは知らなかった。

楽天の中村晃一さんのブログにも紹介されている。

ドーナッツショップとは三木谷さんの楽天創業時のエピソードを思い出させる。

三木谷さんと創業メンバーの本城さんはＥＣモールの他、スペシャルティベーカリー（アメリカで有名なAu Bon Pain?)、地ビールチェーンなどのビジネスを検討したという。

東京ではKrispy Kremeドーナッツが買うのに約１時間待ちと異常な人気だが、英国ではスーパーのTESCOでも売っている普通のドーナッツだ。アメリカがオリジンだが、アメリカでも特に人気だったわけではない。

その意味では山田さん達の目の付け所は良いと思う。

ドーナッツはダンキンとミスタードーナッツの２つのチェーンがダントツで、その他は追従できていないので、Krispy Kremeなどが人気が出ているが、ネインの様なさらに高級なスペシェルティドーナッツの可能性もあるかもしれない。

ネインのサイトはユニークな作りのサイトだ。ドーナッツショップとしては、一個２５０－３００円と高いが、ドーナッツも大変凝っている。

たしかにおいしそうだ。

山田さんの消息がわかってよかった。ドーナッツもおいしそうなので、是非近々ネインも行ってみようと思う。

たにたけしさん有り難うございました。

２００８年９月１５日追記：

「山田善久」で検索して当ブログを訪問する人が急増して、毎日百人以上にのぼっている。Googleで「山田善久」で検索すると、当ブログがトップ表示されるからだ。

楽天の三木谷さんのいわば右腕であった山田善久前楽天トラベル社長が、今どこにおられるのか知らないが、急に１日百人以上の訪問者があるということは、何か次の活動を始めているのかもしれない。

筆者も一度まだ楽天が中目黒にいたころに山田さんにお会いしたことがある。たしか三木谷さんの興銀の１年先輩で、ハーバードのＭＢＡ仲間だったはずだ。当時は楽天のＮｏ．２というポジションだった。

紳士的で物静かな人という印象を受けたが、あるいは第一印象が間違っているのかもしれない。

現在どこにおられるのかわからないが、まだ若いので、新しい事業を仕込んでいるところなのだろう。

その山田さんも含めて、六本木ヒルズにいた頃の楽天の様子がよくわかるので、「楽天の研究」を再掲する。

２００５年８月２０日初掲：

楽天の研究―なぜ彼らは勝ち続けるのか

今回のあらすじは長いです。要点は次の通りです：

１．楽天は三木谷さんのワンマン会社ではなく、それぞれ専門を持つメンバーの集合として見るべきである
２．楽天は単なるＩＴ企業ではなく、日本でトップクラスのＭ＆Ａのプロ集団
３．楽天の営業はドブ板から始まった。今は問い合わせ中心だが、２分以内に電話が来るのが特徴
４．楽天のシステムは自前主義で、案件毎にプロデューサーが企画、システム開発から運営まで担当する
５．Ｍ＆Ａを成功確率を上げる手段として使い、利益１，０００億円、会員６，０００万人を目指す

“教祖”降臨―楽天・三木谷浩史の真実

この前の教祖降臨が三木谷さんの経歴中心だったので、もっと楽天のビジネスの研究をするために２００４年１２月発刊のこの本を読んだ。

この本は毎日新聞の『週刊エコノミスト』の記者が書いているが、次の楽天観に基づき主要メンバーへきっちり取材し、それぞれのメンバーのストーリーを通じて楽天の強さがよくわかる構成となっている。

１．楽天を、三木谷氏のワンマン企業とみるのではなく、それぞれ専門分野を持つ複数の人たちの集団として見ること。

２．現在の楽天を、単なるＩＴ企業というよりＭ＆Ａ（企業買収）のプロ集団と見ること。

いくら三木谷さんが傑出した経営者とはいえ、あれだけの会社を一人で経営できるはずはない。経営システムの強さが楽天の強みである。

この本で取り上げられている主要メンバーは次の通り。

楽天の創業メンバー６名。三木谷さんの他、三木谷夫人（下山晴子氏、創業時は経理・広報担当）、本城慎之介氏（システム開発担当）、増田和悦氏（システム開発担当）、杉原章郎氏（営業担当）、小林正忠氏（営業担当）。

三木谷夫人は興銀時代に三木谷氏と社内結婚、楽天創業前はリーマンブラザース証券に転職していた。

本城氏、杉原氏、小林氏は慶応湘南出身で、楽天には２０代で参加。増田氏は技術畑で三木谷氏と同年齢。

Ｍ＆Ａプロ集団として後からのメンバー３名。興銀時代の１年先輩山田善久氏、興銀での同期高山健氏、社外取締役としてＭ＆Ａ弁護士の草野耕一氏。

さらにＤＬＪディレクト証券から國重惇史氏。東大法学部卒ながらリクルートでISIZEを立ち上げ、システム開発プログラマーとして楽天に入社し頭角を現した吉田敬氏。

この本では取り上げられていないが、ポータル・メディアカンパニー担当取締役の森学氏。社外取締役はUSENの宇野社長、ＣＣＣの増田社長、エイベックスの依田氏という豪華な顔ぶれである。

楽天の朝会

この本のストーリーは楽天グループの月曜８時の朝会から始まる。２００４年１１月８日の朝会で三木谷社長は全部署で対前年比１００％の成長目標と、各事業部の格付けを行うこと、野球参入を発表。

その後各事業部の責任者が入れ替わり立ち替わり事業報告を行う。これは最大９０秒と決められており、時間が過ぎると「チン」とベルが鳴り、時間の無駄が全くない。
楽天らしい朝会だ。

成功のコンセプト

それにもまして楽天らしいのが、オフィスの至る所に貼られている成功のコンセプト５箇条だ。

世界１のインターネット・サービス企業

１．常に改善、常に前進
人間には２つのタイプしかいない。
「GET THINGS DONE」様々な手段をこらして何が何でも物事を達成する人間
「BEST EFFORT BASIS」現状に満足し、ここまでやったからと自分自身に言い訳する人間。
一人一人が物事を達成する強い意志を持つことが重要。

２．Professionalismの徹底
楽天はプロ意識を持ったビジネス集団である。勝つために人の１００倍考え、自己管理の元に成長していこうとする姿勢が必要。

３．仮説→実行→検証→仕組化
仕事を進める上では具体的なアクション・プランを立てることが大切。

４．顧客満足の最大化
楽天はあくまで「サービス会社」である。傲慢にならず、常に誇りをもって「顧客満足度を高める」ことを念頭に置く。

５．スピード！！スピード！！スピード！！
重要なのは他社が１年かかることを１ヶ月でやり遂げるスピード。勝負はこの２～３年で分かれる。

三木谷さんは２０００年の毎日新聞のインタビューに答えて、「ビジネスで失敗したことがない」と答えたそうだが、よくわかる。変な話で、結果論のようだが、実は強運はビジネスマンの成功の最大の要因だと思う。

楽天のジャスダック上場はＩＴバブル崩壊直前の２０００年４月。サイバーエージェントは３月、ライブドアは同じ４月の上場だ。株価は急上昇して時価総額６０００億円となったあと急落し年末までに１０分の１となる。

上場して得た５００億円という資金を使ってＭ＆Ａを展開し、Infoseek、ライコス、旅の窓口やＤＬＪディレクト証券を買収してワンオブゼムから抜き出し、時価総額も１兆円を越えた。

楽天のシステム：本城慎之介氏の証言

創業メンバーの本城慎之介氏は、慶応湘南の大学院の時に三木谷氏と出会い、行動を一緒にする。

小説日本興業銀行〈第1部〉

高杉良の『小説　日本興業銀行』を読んで「興銀に入って、日本の産業を元気にしたい」と思っていたところ、三木谷氏に会って「もう興銀とか、銀行、商社が日本をつくる時代は終わった。むしろ個人や中小企業が既成事実をつくることで日本を変えていくのだ」と説得され、コンサルをしていた三木谷氏のクリムゾングループに入社する。

クリムゾンは深紅であり、ハーバードのスクールカラーである。

逆転の発想

しかし４名いた従業員は独立し、三木谷氏と本城氏の２名となってしまう。コンサル業は２名では続けられないので、事業を起こすことを決め、次の３つの事業プランを検討する：

１．地ビールレストランのフランチャイズ展開
２．天然酵母のパン屋の全国展開
３．インターネットモール

当時はＩＢＭがモール事業から撤退したところで、日本では大日本印刷とか、凸版印刷とかがやっていたが、インターネットモールは儲からないと思われていた。

しかし、みんな失敗しているからこそ、参入する余地があり、失敗の原因を分析しさえすれば、勝てると逆転の発想で進出を決意した。

１９９７年２月にＭＤＭ（Magical Digital Market)設立、１９９７年５月より開業。

失敗の原因は、みんな片手間でやっていることと、簡単にネット上でショップを開設できるシステムがないことだった。楽天はモール事業専業で、システムは自分たちでつくった。

楽天マーチャントサーバー

そのシステムをつくったのが、本城氏だ。

システムを開発しなければならないとなったときに、慶応の大学院生にシステム開発をやらせたが、ダメだった。そこで三木谷氏から「この本を読んでお前がつくれ」と言われ、『初めてのＳＱＬ』という本を読んで、１週間だけシステムの家庭教師をつけてもらい、あとは自分だけでシステム開発を始めた。

むちゃくちゃな話だが、結局完成し、ものを売る人が、ホームページ作りから受注発注まで、一人ですべてできるシステムがはじめてできた。専門家でない本城氏がつくったから、普通のユーザーが使いやすいシステムができたのだ。

ここにエキスパートとして加わったのが、理系参考書出版社にいた増田和悦氏だ。

本城氏と増田氏がシステム担当だったが、三木谷氏もふくめ創業メンバーのほとんどはUNIXサーバーが使えて、HTMLを書けた。だからシステムに関して全員で知恵を出し合えた。これが強みだったと。

本城氏は楽天の副社長になったあと、三木谷氏にならって３０歳になった時に楽天をやめ、いまは教育関係の事業を始めるかたわら（公募で横浜の港北ニュータウンにある山田中学校の校長になった）、楽天の社外取締役となっている。

なぜ教育かというと、日本をもっと元気にしたいからだと。

本城氏の目から見て楽天の今後の課題は、マネジメント層をもっと育てていくことだ。

万が一なんらかの事故で三木谷氏が執務できなくなったときも、楽天として変わりなく、経営をしていけるようにしなければならない。カリスマ的で、非常に優秀な社長なので、どうしても頼ってしまう面があるが、これからはそれをしてはならないと。

楽天の営業：小林正忠氏、杉原章郎氏

システムと並んで創業時のもう一つの関門の営業はドブ板営業でこなした。そのときに活躍したのが、三木谷氏と、本城氏の慶応の１年先輩の杉原氏と小林氏だ。破格の出店料の月５万円だが、６ヶ月前払いという条件で、キャッシュフローも確保するという優れた作戦だった。

小林正忠氏は慶応大学卒業後、大日本印刷に就職したが、同期の杉原章郎氏が起業したホームページ制作のアールシーエー（有）で三木谷氏を手伝っているうちに、杉原氏とともに営業として引っ張られる。

三木谷氏より「絶対に出資しろ」と言われて、資本金の２，０００万円の一部を貯金をはたいて出資した６人のうちの２人だ。

最初は日経流通新聞の新製品の売れ筋欄を見てアポイント取りの電話をしていたが、その後、メインバンクの住友銀行の協力を得て、取引先を紹介してもらうようになって成果が上がるようになった。銀行の協力は絶大であったと。

そのうち問い合わせが増えたので、飛び込み営業はやめ、興味のある人に対応する営業に変え、資料請求のフォローアップをしている。

楽天では今でもツー・ミニッツ・コールをやっている。ウェブ経由で資料請求がくると、２分以内に電話をかけて営業するのだ。現在ではよく請求がくるから１０秒以内では電話していると。

すぐに電話が掛かってくるから、お客は驚き、テンションが上がった状態で営業ができるのだと。ドブ板のマインドが生きている。

スピード！！スピード！！スピード！！

小林氏は三木谷氏を『ビッグトーカー』だという。夢や希望を絶妙な大きさで表現できる才能を持った人であると。三木谷氏の目標設定能力こそ、楽天の成功の秘訣であると。

たとえば楽天カードを始めたとき、カード会社の常識では万人単位の会員を集めるには何ヶ月もかかると言われたが、他社が１年でやることを楽天では数ヶ月でやる手法を考えろと社内キャンペーンをはり、わずか１～２ヶ月で１万人以上を獲得した。

社内でよく使われている言葉に「いすの足をふく」、つまり徹底的にやるということと、「Make mistake early（早めに失敗せよ）」というのがある。机上で議論するくらいなら、まず行動して誰よりも早く失敗し、その結果から解決策を考えろという意味だそうだ。

杉原章郎氏は政治家志望だったが、ホームページ制作会社アールシーエーを起業、三木谷氏と知りあう。本城氏と増田氏がつくったＲＭＳ（楽天マーチャントサーバー）を見て驚き、楽天に入社を決意する。

もともと政治家志望だったので、ドブ板は性に合っていると。

現在杉原氏は楽天ブックス担当。楽天ブックスは日販と組んだ本の直販。自前で在庫を持たず、日販の在庫をフルに利用できるので、高価な専門書でもすぐ手にはいるのが特徴である。

日本の書籍販売サイトではAmazonがダントツの月間利用者数１１百万人以上。二位グループのESブックスYahoo!Shopping、紀伊国屋、楽天ブックスいずれも２百万人前後で圧倒的な差がついていて、いまのところ差が縮まる見込みはない。

楽天のＭ＆Ａプロ集団：山田善久氏、草野耕一氏、高山健氏

次にＭ＆Ａプロ集団を見てみよう。楽天は２０００年４月のジャスダック上場以来、Ｍ＆Ａを繰り返している。Infoseek, Lycos, 旅の窓口、ＤＬＪディレクト証券、あおぞらカード、国内信販、中国の旅行予約サイト　シートリップなど、まさに怒濤のＭ＆Ａラッシュである。

これを可能にしているのが元々興銀のＭ＆Ａバンカーだった三木谷社長と、上場直前に楽天に参加した山田善久氏、高山健氏、社外取締役で弁護士の草野耕一氏である。

楽天のＭ＆Ａの考え方は「企業拡大の道具で、成功確率を上げるための手段」で、次の２つの基準で判断していると：
１．買うことにより楽天グループのサービスの質的向上につながるかどうか。
２．楽天市場の顧客データベースと統合して、相乗効果が見込めるかどうか。

買収した先は基本的に在庫を持たないマーケットプレース型が多い。トラベルや金融は情報のやりとりなので、ネットとの親和性はよく、米国のネット企業の成功例でも金融・トラベルは多い。

株式交換でもキャッシュでも経済原則から言えば同じだが、楽天の株は将来的に上がっていくので、株ではなくキャッシュの方が安いという考えであると。

Ｍ＆Ａ戦略の右腕山田善久常務は興銀/ハーバードの１年先輩で、興銀をやめゴールドマンサックスに転職、ＩＰＯやＭ＆Ａを担当した時に、楽天のビジネスの将来性をいかに投資家に伝えるかというプレゼンを三木谷社長に行い、楽天入りを勧められる。

投資銀行の立場からも楽天は将来必ず成功すると思い転職を決め、ディズニーからのInfoseek買収を手始めにライコス買収などを手がける。

上場準備していた旅の窓口を３２３億円で買収、さらに中国のシートリップネット、格安航空券のワールドトラベルにそれぞれ２１％出資して着々と体制を整えている。現在山田氏は楽天トラベルの社長で、３～４年後は楽天トラベルをＪＴＢにとならぶ総合旅行会社にしたいと語る。

今三木谷氏がもっとも注目しているのは中国市場だそうで、山田善久氏によると「米国のナンバーワンを買うことは難しいが、中国のナンバーワンを１２０億円で買えるのは決して高い買い物ではない。」

もう一人の興銀出身者の高山健氏は、一橋大学、興銀の同期。テキサス大学でＭＢＡを取得、三木谷氏と同じ企業投資情報部に配属される。三木谷氏より「株式公開を考えているが、財務を見てくれないか」と誘われ、一時期銀行と楽天の２足のわらじをはき、楽天を手伝う。

社外取締役の草野耕一氏は西村ときわ法律事務所パートナーである。Ｍ＆Ａ専門の弁護士であり、三菱自動車＝クライスラー、ロシュ＝中外製薬などの大型案件を手がける。

ハーバード・ロースクール留学から戻って、Ｔ・ブーン・ピケンズの小糸製作所買収をうち負かしたという輝かしい経歴の持ち主である。

楽天証券：國重惇史氏

國重惇史氏は楽天が買収したＤＬＪディレクト証券の社長で、入札を経て楽天が買収後も楽天証券社長として残る。

株に興味のない人にいくら株を勧めてもダメという調査結果をもとに、株の好きな人に徹底的にアプローチした方が良いとして、個人投資家向けのリアルタイム株価自動更新機能のあるマーケットスピードのサービスを開始、信用取引も始めてアクティブトレーダーを取り込むことに成功した。

楽天証券の取締役会には三井住友銀行の西川頭取も社外取締役として参加している。

楽天証券はアニメファンド、REITなどのファンドマネージャー、ＩＰＯの主幹業務、Ｍ＆Ａ案件の紹介などリテールとホールセール両方ができるネット証券を目指し、将来楽天が経常利益１，０００億円を達成する際には、金融事業だけで３００億円を達成することを目標としている。

楽天プロデューサー集団のトップ：吉田敬氏

新設の楽天球団の初代社長を務めたのが、吉田敬常務だ。吉田氏はリクルートでイサイズの立ち上げに加わるが、リクルートのスピード感のなさに落ち込んでいた時期に、三木谷氏より２度目の誘いが来て、プログラマーとして楽天入社。

開発のエンジニアでありながら広告などのシステムをつくって、営業の仕方とか営業企画の建て方までシステム化して頭角を現し、営業本部長になった。

たとえばバナー広告の営業で大変なのは、売る段階よりも、売った後の入稿とか、請求とかである。当初は営業マンの負担であったものを、顧客にＩＤとパスワードを与え、セルフサービスで入稿、広告枠を買ったり、レポートを見たりできるようにした。

それまで５００万円くらいの売上だったものが一挙に３，０００万円となった。その結果セールスに関係ない人件費を削減し、コスト削減を行い、さらにアグレッシブな広告単価設定をしてそれまで１０万円の広告枠を２万円にして裾野を広げた。

楽天にはシステム開発から、サービスの企画、運営までを担うプロデューサーという役職があり、吉田氏はプロデューサー集団のトップである。

楽天のウェブ作成、メルマガ配信システム、広告配信システム、楽天フリマ、楽天ブックス、楽天会員システム、楽天ゴーラ、楽天スーパーポイント、楽天アフィリエイトなど楽天トラベル、楽天証券以外のサービスはすべてプロデューサーにより作成・管理されている。

システムは基本的には全部自社開発。顧客に一番近いところに最終の開発者が居る方がコミュニケーションロスがなくなり素早く開発できる。作り出すより、作ったものをどう改善していくかに重点を置く。それが楽天のこだわりである。

吉田氏はヒューマンリソースを動かすのが得意である。

楽天では三木谷氏の発案で、毎月一回誕生会をやっている。コミュニケーションをどう取るかは非常に重要で、これが吉田氏の仕事である。単にお金だけ与えれば済むという問題では絶対にない。

目標はYahoo!を越えることである。

三木谷社長

最後に三木谷社長のインタービューである。時節柄野球の話題が多いが、「インターネットはすべてのビジネスにつながるので、展開しようと思えばいくらでもできる。」と語る。

「ポイントはむしろなにをやらないかを決めることだ。」アマゾンのような在庫リスクを抱えるビジネスはやらず、マーケットプレイスモデルだと。

世界でネットモールで成功しているのは楽天だけであり、ネットショッピング市場は４～５年で今の１０倍になるだろう。１回ものを買った人は習慣化し、年に５～１０回は買い物をする。

筆者の場合でも楽天市場では購入したことがなかったが、一旦買ってみるとたしかに習慣化した。

現在２，８００万人いる楽天グループ会員を同じＩＤですべてのサービスを受けられる様にすることが目標で、サービス利用者にポイントを付与するしくみを拡大し、最終的には楽天グループ会員を日本の人口の半分の６，０００万人まで伸ばしたいと語っている。

三木谷社長のリーダーシップもすごいが、勝つしくみつくりが絶妙。是非close watchして見習いたい強い会社である。

参考になれば左のアンケートと次クリックお願いします

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2008年08月12日

明日の広告　広告業界のことを知らなくても楽しめる本

明日の広告変化した消費者とコミュニケーションする方法

広告会社勤務のクリエイティブディレクター佐藤尚之さんの、変化した消費者とコミュニケートしようとする広告の本。

佐藤さんは個人で１９９５年からさとなおというホームページを運営しており、訪問者カウンターは今や２５００万人を超えている。

伝説のホームページ

ホームページはほぼ毎日更新されており、毎日の記事も面白いし、コンテンツがすごい。グルメ、本、ＣＤ、シネマなどの情報が適宜更新されており、収録されているレストランは２，４００軒、本は９４０冊もある。

世の中にはすごい人もいるものだ。

この本の目次もさとなおホームページで公開されているので、是非目次も見て欲しい。

ＣＭスキップでＴＶなどのマス広告の効果減のため、ビジネスモデルを変える必要がある広告業界の生きるべき道を、「明日の広告」という切り口で提言している。

朝日新聞の「売れている本」というコーナーに紹介されていたので読んでみた。

文中に電通常務のカリスマクリエイター杉山恒太郎さんが上司として紹介されているので、佐藤さんも当然電通の社員だと思うが、電通という会社名が一切出てこない。

ちなみに杉山さんは「ホリスティック・コミュニケーション」という本を出しており、筆者も読んだことがある。広告に対する消費者心理が伝統的なＡＩＤＭＡ(Attention-Interest-Desire-Memory-Action)からＡＩＳＡＳ(Attention-Interest-Search-Action-Share)に変わったというものだ。

佐藤さんが手がけた広告や他の電通の傑作広告が紹介されていて、広告業界に就職を目指す人には感動を与える必見の本だと思うが、電通という名前が一切出てこないので、リクルート本の様ないやみがない。さすが電通と思わせる。

この本の主題

最初と途中で金城一紀「映画篇」より次が掲げられている。

「君が人を好きになった時に取るべき最善の方法は、その人のことをきちんと知ろうと目を凝らし、耳をすますことだ。そうすると、君はその人が自分の思っていたよりも単純ではないことに気づく。極端なことを言えば、君はその人のことを実は何にも知っていなかったのを思い知る」

映画篇

広告は消費者へのラブレターだという出だしで始まる。そしてラブレターという比喩を使って、広告が消費者にモテモテで受け入れられていた頃と、受け取ってすら貰えない今との対比を説明する。

今やホスト並に細やかにサービスしてようやく相手を口説ける時代なのだと。ラブレターを渡して終わりではない。脈がありそうならすかさずもう一押し、ライバルは次々現れる。つきあっている間も相手は友達と相談していることを忘れずにいることが重要だと。

商品を売って、それで終わりではない。ブランドを確立し、維持するためには、アフターフォローが絶対必要で、購入者の口コミもブランド維持に重要だ。

これを佐藤さんは「商品丸裸時代」と呼ぶ。ネットによって商品の良い面も悪い面も消費者がブログなどで情報発信する時代になってきたのだ。

消費者の使い勝手を優先して商品をつくる発想がなくてはならない。ソニーのウォークマンの生みの親の黒木靖夫氏は、常に誰がどんなふうに使うのかを考えて商品開発を行っていたのだという。他社は製造部門に属す設計部隊が製品をデザインしていた。

広告が華だった時代に入社

佐藤さんが広告にあこがれるようになったのは、１９８２年のサントリーロイヤルのランボオのＣＭを見たからだという。

筆者も衝撃を受けた記憶がある。ウィスキーとは何の関係もないストーリーだと思うが、ファンタジックで強烈な印象が残る秀逸なＣＭだった。これは後に佐藤さんの上司となる電通杉山恒太郎さんの作品だという。

YouTubeでこのＣＭの名作がいつでも見られるとは、なんと便利な時代になったことだろう。

「強いＣＭ」の時代に電通に入社した佐藤さんは関西支社に配属され、２年目からＣＭを任され、ＣＭプランナー、クリエーターとしてバリバリ仕事をこなしていたが、１９９３年頃にインターネットと出会って衝撃を受ける。

インターネットの衝撃

インターネットは次の３点で他のどのメディアとも違ったという。

・有史以来初めて一般消費者が世の中に発信できるメディアを持った
・情報が距離や国境を越えてスピーディに飛び交い、常に更新される
・ヨコにつながった消費者がマスメディアに対抗する手段を持った

１９９５年につくったのが、さとなお.comというホームページで、当時ホームページを公開していた個人は日本で１００人もいなかったという。自腹でレストランを訪問して評価するジバランというサイトを出会ったこともないネットの賛同者１０名と作った（今は閉鎖）。

広告で厚化粧しても、消費者がネットで商品のスッピンの姿を教え合う「商品丸裸時代」になったのだ。筆者はドラクエの事は何もしらないが、佐藤さんはこれをドラクエのアイテムの、その人の真実の姿を映し出す「ラーの鏡」と呼ぶ。

消費者はターゲットでなく、パートナー

ネットの出現＋情報洪水＋成熟市場の３連発が、広告を変えたのだ。そして消費者が最も信頼するものは「友達・好きな人・信頼できる人」の口コミとなった。

これを象徴する出来事は、２００６年のタイム誌のMan of the Yearが"YOU"、つまりあなたになり、２００７年のスーパーボウル（１月下旬）の最優秀ＣＭにドリトスの素人ＣＭが選ばれたことだ。（スーパーボウルＣＭは全米で最も視聴率が高く、広告料は３０秒で３億円といわれる）

英国のネイキッドというコミュニケーション・プラニング会社のジョン・ウィルキンス氏は、「私たちは、消費者をターゲットとは呼ばない。パートナーと呼ぶ」と宣言するまでになった。

広告手法も変化

消費者を「待ち伏せ」する方法も、テレビ、ラジオ、新聞中心の今までの広告とは異なってきた。

口コミが最も有効な宣伝手段となり、ブログやSNSなどのＣＧＭで消費者に宣伝してもらう広告、検索連動型広告などが新しい広告の形態だ。

ますます重要になってきた「初動」

基本に戻ってその人のことをきちんと知ろうと本気で考えることが、広告の「初動」として重要だ。

冒頭で紹介した金城さんの言葉を再度引用している。

「君が人を好きになった時に取るべき最善の方法は、その人のことをきちんと知ろうと目を凝らし、耳をすますことだ。そうすると、君はその人が自分の思っていたよりも単純ではないことに気づく。極端なことを言えば、君はその人のことを実は何にも知っていなかったのを思い知る」

先入観で「初動」を間違ってはならない

先入観が全く的はずれだった例を紹介している。

「Ａという車があり、仮想敵はＢという車。商品の売りはラグジャリー感と居住性。ターゲットはプチ富裕層、４０～５０代の男性」とクライアントからブリーフィングを受けた。

そのつもりでＣＭプランを練ろうとするチーム員に、佐藤さんはちょっと待てと提案した。

Ａと競合する４車種につき、購入行動を調べるため購入意向者の趣味とよく読む雑誌を調べたところ、Ａを買いたい人とＢを買いたい人は全く競合しないことがわかったという。Ａを買いたい人はアウトドア志向、Ｂはドライブ志向。Ａを買いたい人は車雑誌を読まず、子育て雑誌、アウトドア雑誌などを読むという様な点だ。

清涼飲料をもっと高校生に売りたいというクライアントの要望を受け、高校生＝モバイルだと軽い気持ちで高校生にインタビューしたら、先入観は間違いで、女子はまだしも、男子高校生はメール以外はほとんどケータイを使っていないことがわかった。

結局最も男子高校生にアプローチできるのは、ファミレスだったという。

とことん消費者本位に考えたスラムダンク一億冊感謝キャンペーン

筆者は一度も読んだことがないが、神奈川県出身者なので、スラムダンクは神奈川県を舞台としたバスケマンガだということは知っている。そのスラムダンクの単行本３１巻は合計一億冊以上を売ったという。

連載は八年も前に終わっていたが、作者の井上雄彦さんが、読者にありがとうを言いたいという気持ちを伝えたいとして、相談があった。

これには先例がある。阪神が優勝した時に、星野監督がスポーツ紙５紙にポケットマネーでファンに感謝する広告を出したのだ。

しかしよく考えると星野監督の大きな声でありがとうと言いたいというのと、スラムダンクとは違うことが分かったという。スラムダンクはファンにだけ感謝したいのだ。

そして関係者みんなでスラムダンクを読みまくり、誰かの「スラムダンクって作品は、井上さんのものじゃなくて、彼らのものなんだよね」という言葉で、みんなの気持ちが固まったという。伝えたい相手にだけ伝わればよい。

そこで全国紙６紙にスラムダンクの登場人物の全面広告を出し、それに小さくスラムダンクのキャンペーンページのＵＲＬを告知。キャンペーンサイトでは自分のキャラクターを選んでメッセージ、名前、メアドなどを登録すると、ファイナル試合の山王工業戦の会場に入れる。

そうするとスタジアムの観客席に自分の選んだキャラクターが赤く表示され、自分の入れたメッセージで応援しており、他の観客のメッセージもカーソルを載せると表示されるという趣向だ。

このキャンペーンサイトはまだオープンしているので、筆者もやってみた。

さらに神奈川県三浦市の廃校となった高校を借り切ってスラムダンクファイナルイベントを行った。作者の井上さんは三日かかって２３の黒板にスラムダンクをチョークで書きあげたという。

このキャンペーンのすべてがホームページで公開されている。

ファンには感謝感激、こたえられない広告キャンペーンだろう。そして佐藤さんも、相手が一番望んでいることをするという考え方や、相手を巻き込み参加してもらうことの大切さ、伝えたいことを伝えるというスタンスなど、いろいろな事を学んだという。

広告のチカラ

佐藤さんの上司でもある電通のカリスマクリエーター杉山恒太郎さんは次のように言っているという。

「消費者の心に何らかの価値変容を起こさないものを広告とは呼ばない」

「商品的にも市場的にも圧倒的に不利な二番手を、広告のチカラで一番手に押し上げることこそ、広告の醍醐味だし、それを志さなければ広告マンである意味がない」

これからの時代は「商品丸裸時代」なので、消費者の感想が良い面も悪い面もネットで公開されてしまう。そもそもＴＶ広告はスルーされてしまうし、イメージ広告などは通じにくい。

「商品丸裸時代」の広告クリエイティブは、次の五点をめざすべきだと佐藤さんは語る。

・認知に徹すること
・よりプロモーショナルになること
・ありのままの自分を出すこと
・買ってくれた人をもてなすこと
・買ってくれた人に参加してもらうこと

２００７年カンヌ国際広告祭のサイバー部門でグランプリを受賞したNike+の広告が、いろいろな使い方を伝えており、買ってくれた人をもてなす広告の例である。

佐藤さんは、お茶の間でみんなでテレビを見るという生活スタイルは消滅しつつあるが、これからは「ネオお茶の間」で一人でパソコンでテレビを「ながら視聴」している人が増えるだろうという。

ネオお茶の間ではテレビが復権し、ＣＭもそれほどスキップされなくなると佐藤さんは語る。

明日の広告

最後に広告は社会のインフラであり、ニッサンのイチローの「変わらなきゃ」広告の様に、変化した消費者にあわせてちゃんと変わっていけば広告の明るく楽しい明日があると佐藤さんは語る。そんな前の広告とは思っていなかったが、イチローが若いので驚く。

消費者本位、企業のソリューションから消費者のソリューションへというのが、キーワードであると。

広告業界のみんなが明るい気持ちになれるようにと、エールを送っている。

大手の広告代理店がテレビのＣＭ枠を抑えてスペースを切り売りする殿様商売をやっていた時代はもう二度とおこならないだろうが、広告はたしかに不可欠なものであり、この本の提言のように「初動」を大切に、「ラーの鏡」で消費者の真の姿をみつめ、「商品丸裸時代」という問題意識を抱いて仕事をすれば、必ずや広告業界に明るい明日はあるだろう。

軽妙なタッチながら、広告業界に対する大きな危機意識が感じられる。読んで面白い本であった。

佐藤さんはコンテンツキングだと思う。広告業界のことを知らない人にも、おすすめの本である。

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2008年08月09日

Googleストリートビューがスゴイ

このブログを訪問する方は、もうご存じの方が多いと思うが、８月５日にGoogle Mapの新機能としてストリートビューがリリースされた。

今のところ大都市近郊のみということだが、住所を入れて右に「ストリートビュー」というボタンが表示されたら、カーソルを動かして是非試して見て欲しい。

３６０度のカメラを搭載した車で、ほとんどの道を通行してストリートビューデータを蓄積したようで、大変なデータ量だと思う。

人の顔は画像処理ソフトでぼかしてあるが、車のナンバープレートはそのまま見えるし、表札も見える。

もちろん米国も対応している。

次が筆者がピッツバーグで住んでいた家だ。裏に広い庭があるが、さすがに道から見えない裏庭は表示されず、表通りから見てのストリートビューだけだ。

前庭に落ち葉が一杯なので、たぶん昨年の秋くらいの映像だと思う。庭の郵便箱は筆者が建てたものだ。

不動産業界にはたぶん大変役に立つだろうし、いろいろな活用方法があると思う。プライバシーについては問題があるかもしれないが、まずはいろいろな活用法を知りたいものだ。

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2008年08月01日

ぐるなび No.1サイトへの道　ぐるなび成功秘話

ぐるなび―「No.1サイト」への道

交通広告の最大手エヌケービーの社長で、ぐるなび会長でもある滝久雄さんの本。

滝さんの思い入れも込めて、「理工系ベンチャーを目指す人たち必読の書」と本の帯に書いてある。

この本は、大きく分けて次の３部構成となっている。

１．ぐるなびストーりー

２．起業するための心得、ベンチャー成功の１２ヶ条

３．貢献する心（滝さんの前著「貢献する気持ち」のエッセンス）

ぐるなびの経験談をより良く理解するために、最初にベンチャー成功の１２ヶ条を紹介しておく。

ベンチャー成功の１２ヶ条

ベンチャー成功の１２ヶ条として次が挙げられている。

第１条　夢と執念を持続する

第２条　時代を読む目を持つ

第３条　企業の最も重要な４つの要素は、顧客、社員、社会性、株主である

第４条　世界一を意識する

第５条　ＩＴ時代は最短で変化する

第６条　若い人の発想を潰さないで育てる

第７条　ビジネスモデルが大切である

第８条　技術だけでは駄目　「法の概念」と「マネジメント」が必須である

第９条　経営陣のなかに「人が好きな人」が必要である

第１０条　人脈とお金は常に蓄積の気持ちが必要である

第１１条　マスコミを見方にする

第１２条　大手参入に対する備えを怠らない

滝さんの経歴

滝さんは、エヌケービーの前身の交通文化事業社創設者の滝富士太郎さんの子息で、１９６３年に東京工業大学機械工学科を卒業して三菱金属に勤め、金属の切削加工技術を研究していた。

三菱金属入社後５年目で退社を決意。そのときの上司から「ライフワークはあるのか？」と聞かれ、退社後１ヶ月半アメリカにライフワーク探しの旅に出て、「鉄道と駅」をライフワークにしようと決心する。

帰国後会社をつくって、いろいろな事業を手がけていたが、１９７５年に父親の滝富士太郎氏が交通事故で急逝、当時従業員１０名強だった交通文化事業社（現在のエヌケービー）を引き受けることを決意する。

ライフワークの「鉄道と駅」に沿った事業展開を考えるが、車内吊り広告は既に大手広告代理店の縄張りが決まっていて、入り込む余地がなかったので、駅広告に絞って事業を拡大する。

同時にコンピューター時代の到来を予想し、１９８５年に公衆回線が自由化された時にＮＫＢシステム開発という子会社を設立して、ＩＴ関係の新規事業を手がける。

当時はビデオテックス（電話回線を利用した画像システム）で、東京駅の銀の鈴広場にブライダル情報やアルバイト情報などが見られる端末を設置したが、コストが高くて大きな事業にならなかった。

一番採算が良かった「JOYJOYブライダル」という事業は継続し、５００店もの結婚式２次会のレストラン情報が蓄積されていたので、そのネットワークを利用して１９９５年にインターネットが登場した時に、ぐるなび事業を開始した。

滝さんはインターネットで情報コストが二桁下がったことから、「情報系の産業革命を起こすのだ」、「今までとの連続性はないぞ」と呼びかけたという。まさにムーアの法則である。

ぐるなびは２０００年２月２９日に分離独立したが、あえて２０００年の閏年の２月２９日を選んだのは、インターネットは１０００年に一度のビジネスチャンスだという思いを込めてのことだったという。

ぐるなびの成功要因

ぐるなびは次の３段階で、事業を拡大していった。

１．店をともかく増やすいわゆるどぶ板営業　３，０００円/月でどんどん飲食店を獲得

２．獲得した店から売り上げを増やすＡＥ（アカウントエクゼクティブ）型営業　付加価値をつけて５万円～１０万円/月の販促パッケージを拡販

３．基盤事業をベースとした関連事業（旅関連、海外事業、BtoBなど）日本最大のグルメポータルの強みを生かす

ぐるなびが誕生する前に、いろいろＩＴを使っての事業拡大を検討していた滝さんは、１９９５年に取引先のリコー大井町工場で、インターネットを見せてもらい、これこそ進むべき道だと２４時間で決断したという。

インターネットのすごさを見て、最初に滝さんが出した指示は、電話帳に広告を出している飲食店の数を調べさせることだった。というのは前述のブライダル情報サービスで、一流レストラン５００軒とのネットワークが既にあったし、外食分野は規模が大きく未開拓の分野だと思っていたからだという。

その当時電話帳に広告を載せていたのは２，５００軒。年間１０～１５万円の電話帳広告費を払えるのは、東京で１０万軒ある飲食店のうち、２，５００軒、２．５％しかなかったのだ。

そこで全国４０万店の飲食店のうち１万軒をターゲットに、ぐるなび事業を１９９６年にエヌケービーの関連事業として開始した。

外食産業全体では２５兆円のマーケットで、飲食店全体では１５兆円程度。そのうち上位１万軒の売り上げは１．５兆円。広告宣伝費に３％使うとして、全体で４５０億円程度のマーケットだという見込みだ。

ぐるなびが先駆者だったが、他の大手企業や「ある大手情報系企業」（たぶんリクルート）などは事業性が明らかになれば、一挙に進出してくるはずだった。

そこで従業員一人一人がユーザーのニーズ・ウォンツを取り入れて進化し続けている限りは、大手でも追いつけないだろうとの戦略をたて、それが可能となる仕組み、モチベーションを高める仕組みとして、「エクスパートシステム」と呼ぶ魅力ある報酬体系を作ったという。

給料を低く抑えたベンチャーの成功はありえない。瞬間的に苦しいときはストックオプションで補って、会社が潤ったら割高な給料だって払う。ぐるなびは最初からそれを実行してきたという。これによって一人一人の啓発と、組織が進化できたのだと滝さんは語る。「将来は楽天の３割増の給料を保証する」と言っていたのだと。

ある情報系大手はぐるなびの営業マンが飲食店を１軒１軒回って、月々３，０００円の契約を取っているのをナンセンス呼ばわりしていたそうだが、滝さんはちっとも気にならなかったという。外食産業を研究し、飲食店と親しくなれれば、それが将来的には大きな成果を結ぶと確信していたからだ。

当初から会員は無料、加盟店から料金を取るというビジネスモデルでスタートした。

当時はパソコンがない店が多かったので、メールで受信した予約をファックスで飲食店に送るファックス自動変換システムが機能して、スタートして４年後の２０００年に目標の１万軒を達成した。

この本にはコラムとして、いろいろな社員の苦労話や体験談が載っていて、面白い。

収益モデルの転換

１万軒が達成されてから、滝さんはドラスティックな収益モデル転換を計る。それはＡＥ（アカウントエクゼクティブ）型のビジネスモデルである。アカウントエクゼクティブとは、広告業界でよく使われる営業スタッフがクライアントと相談しながら販促プランを提案するという営業スタイルだ。

従来は月３，０００円だけだったものを、いろいろな販促手段を提案することで月５万円から１０万円などのパッケージに格上げしてもらうのだ。

滝さんが、あるレストランオーナーと話していて、ぐるなびは月１００万円くらいの集客に貢献しているとの話があり、それなら売り上げの５％を手数料としてくださいと、半ば冗談で言ったところ、オーナーはこれからも売り上げ増に役立つなら費用を支払うのは問題ないと言われたことがきっかけだ。

このことからＡＥ型への移行の可能性を強く意識したのだという。

収益モデルへの転換を達成するため、まずは社内の意識改革を行った。

従業員全員をヒラ社員に降格したのだ。そして月々４００万円以上の売り上げを６ヶ月続けて達成することを正ＡＥ昇格の条件とした。

そして実施して１０ヶ月で１５名がぐるなびのシニアマネージャーとして昇格した。

トップにいる人間が実力でポジションに就いたわけなので、本人が自信にあふれているし、部下たちも尊敬している。雰囲気もいいし、まとまりもある組織に変わっていったという。

コラムでは「一瞬で消えた給料」という題で、降格されたマネージャーの「会社を辞めよう」と思ったという話も載っていて面白い。最初の月の給料が手取りで７万円で、飲みに行って一晩でつかってしまったという。

全員がコミッション制になると情報のいわゆる「たこつぼ化」が起こるので、勉強会を頻繁にひらき、成功事例の研究に力を入れ、「私の自慢話」というような企画や、企画コンペを合宿研修で取り入れてノウハウの共有につとめたという。

２５歳の天才営業レディの出現が、みんなもついてくる結果となったと語る。

この人の営業手法は情報誌の広告やチラシを使っている予算のあるところに絞り込み、雑誌で１５０万円使っているなら、ぐるなびで１００万円でもっと成果が出せると売り込んでいたのだ。「雑誌・チラシは１回限りだが、ぐるなびなら毎日続く」が殺し文句だった。

最初の１年間はＡＥの報酬は１０％、次が３％、三年目が１％と決めていたので、この営業レディの年収は２，０００万円くらいにはなっていたはずだという。

試行錯誤を通して、年間パックという営業方式が定着する。年間１２０万円と設定し、レストランは毎月１０万円使っても良いし、ある月は５万円、ある月は３０万円と販促に幅を持たせることも可能だ。

加盟店からもらった効果データが役立ったという。ぐるなびは月１万円もかけていなのに、営業効果は４００万円、雑誌・情報誌の広告は数十倍のコストにもかかわらず売り上げは１０万円から１００万円程度。この店はビルの７階にあったので、広告が不可欠でかなりの予算を掛けていたという。

ＡＥ型に転換が成功した初年度に社員全員でハワイ旅行に行ったという。初年度で早速約５億円の利益を出すことができたからだ。

着実な改善

情報ポータルなので、コンテンツが勝負だ。トップページのリニューアルには滝さんが趣旨を説明した上で社内コンペも行い、現在のトップページに近い原型が５００時間かけて２００１年５月に完成した。

滝さんの思いつきである毎日プレゼント企画、ぐるなびラーメンなどについての社員の回想コラムも面白い。

楽天マーチャントサーバー（ＲＭＳ）の様に、飲食店自身がページを更新する加盟店管理画面のシステム開発も同時に進められていた。「楽天大学」の様に、「ぐるなび大学」を１回１万５千円の参加料で実施、年間開催１，２００回を超えた。

滝さんがリクルートした東工大の後輩の久保現ぐるなび社長の面目躍如たるものだ。

これにより営業員は煩雑な入稿作業から解放され、コンサルティング営業に集中できるようになった。

当初は社内の制作と営業のセクト意識があった。

バレンタインデー特集の入稿締め切りが年末だったり、飾り物でしかなかった「ぐるなび特集」を滝さんの一声で、締め切りをキャンペーンスタート前日までに変更し、今では年間１，０００本のぐるなび特集がページを飾っているという。

ぐるなびホームページには多くの特集が載っているが、UGAパーティステーションというサービスでは、今話題の芋洗坂係長が出演するＣＭを公開しているので楽しめる。

会員獲得はアフィリエイト（成果報酬型広告）をスタートして半年で１００万人を超えたという。NIKKEI NETとも提携して優良顧客を獲得した。

「ぐるなび　こちら秘書室！」を会員限定でスタートし、秘書を７，７００人、登録者数約５，０００社の規模のネットワークをつくった。たぶん秘書だけのネットワークというのは初めてなのではないかと思う。滝さんの発案で、一流店の下見会も開催しているという。ボスが利用する高級店を秘書が下見できるので、人気がある。

ぐるなびe-DMという販促メールを導入したり、滝さんの思いつきで、「春雨じゃぬれていこう」という月形半平太のせりふにちなんで、雨が降りそうなときにケータイにメールが届くという「月形半平太メール」サービスも開始した。

「ぐるなびご当地グルメ」、「ぐるなびシェフクル」などのコラムも面白い。

ぐるなびの拡大

ぐるなびは２００５年４月にヘラクレスに上場した後も順調な成長を遂げている。

えきから時刻表は兄弟サイトだ。

ぐるなびの特徴をとらえたメリルリンチのアナリストの評価が引用されている。

「ロングテールを効率的に取り込むサービスプラットフォームを構築した企業」として「飲食店からのリアルタイムに近い情報配信が可能なシステムを構築しており、中小飲食店の広告需要というロングテール市場の取り込みを行っており、Googleの飲食店版のような位置づけと考える」というものだ。

滝さんは、これからは土産サイトと海外に進出したいと言う。

ぐるなび上海は「Gudumami」という名称だ。グドゥアミは「お母さん、お腹が空いた、何か食べたい」という意味だという。

筆者もぐるなびを使っているが、地図に大体割引クーポンがついているので、店を利用する前に、必ずぐるなびで検索するようにしている。これからもグルメサイトのNo.１としてさらに成長すると思う。

貢献する心

滝さんは「メメント・モリ」（死を憶えよ）ということを常に意識しているという。

級友の兄ががんになって当初は遊ぶだけ遊んだが、その後は思い詰めたように勉強をはじめ、二度と遊ぶことはなかった。滝さん自身も、骨の腫瘍で、そのままいくと全身に転移してしまうという恐ろしい病気にかかり手術したことがある。

滝さんは母校の評議員になったり、賞をつくったり、総務省のＩＣＴ国際競争力懇談会のメンバーになったりして「貢献する心」をいろいろな形で示している。

滝さんの話も、社員が書いている様々なコラムも面白い。ベンチャーの成功秘話としておすすめの一冊である。

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2008年07月01日

ウェブ時代　５つの定理　梅田望夫氏の選んだ名言集

ウェブ時代 5つの定理この言葉が未来を切り開く!

「ウェブ進化論」で一躍有名になったシリコンバレー在住の梅田望夫氏の最新作。

梅田さんは毎日４時とか５時に起きて毎日３－４時間も読書しながら、今まで１万冊もの本を集め、シリコンバレーを中心としたアメリカのビジョナリーピープルの言葉を研究し、変化の予兆を捉えようとしてきた。

そしてその金言を著作の中に、隠し味のようにして織り込むことで勉強してきたという。

いわば砂漠での砂金探しのように、膨大な量を読んだり聞いたりしても金言は本当に少ないが、いざ見つかると、だれもが生きるヒントを得られ、仕事に生かせる。未来を切り開く言葉だという。

そんな梅田さんが推奨する金言をこの本では紹介している。

最初のアントレプレナーシップ（起業家精神）では、梅田さんがメンターと仰ぐゴードン・ベル（ＤＥＣの初期コンピューターＰＤＰシリーズを設計したコンピュータ産業の先駆者の一人）の言葉（プログラム言語）を紹介している。

驚いたことにGordon Bellはすべての自分の著作、プレゼンテーション、論文などを自分のウェブで公開している様だ。

以下は彼のサイトに掲載されている"High-Tech Ventures"の梅田さんがピックアップした一節だ。

Start a high-information-technology company

if frustration is greater than reward

and greed is greater than fear of failure

and a new technology/product is possible then begin

exit (job);

get (tools to write business plan); write (business plan);

get (venture capital);

start (new company);

もしフラストレーションが報酬よりも大きかったら、そして失敗の恐れよりも欲の方が大きかったら、そして、新しい技術や製品がつくれるのなら、始めよ。
（仕事を）辞めよ
そして（ビジネスプランを書くツールを）揃え
（ビジネスプラン）を書き、
（ベンチャーキャピタルから）資金を集め、
（新しい会社を）始めるのだ。

この言葉はゴードン・ベルの"High-tech Ventures"の最初のページにプログラム形式で書いてある。

このような至言をシリコンバレーで活躍する人を中心に３４人ピックアップしている。

それぞれ別のシチュエーションで発言したものを集めて、５つのカテゴリーに分類しtているので、次のようなマトリクス表をつくって整理してみた。

５つのカテゴリーとは：
１．アントレプレナーシップ
２．チーム力
３．技術者の眼
４．グーグリネス
５．大人の流儀だ。

スティーブン・ジョッブスは、４．のグーグリネスを除いてすべてのカテゴリーに登場している。梅田さん好みの起業家、ビジョナリーだということがわかる。

他にはグーグルのエリック・シュミット、ラリー・ペイジ、冒頭に登場した梅田さんの隣人だというゴードン・ベル、インテルのアンディ・グローブ、アマゾンのジェフ・ベゾスなどの言葉が上位に出てくる。

それぞれどの分野で発言が取り上げられているかを見ると、傾向がわかると思う。

グーグルのところでは「グーグルカルチャー」とか、「グーグル１０ヶ条」とか発言者のわからない言葉も取り上げられており、全体では１２０以上の名言が紹介されている。

最後の部分では、先日紹介したスティーブン・ジョッブスの伝説のスタンフォード大学の卒業式でのスピーチで締めくくっている。

印象に残ったいくつかを紹介しておこう。

１．アントレプレナーシップ

☆パラノイアだけが生き残る。　アンディ・グローブ（インテル創設者）
　Only the Paranoid survive

インテル戦略転換

梅田さんの専門はＩＴ企業の経営だが、考え方の核となったのはアンディ・グローブの考えであり、経営について指針となる本を一冊選べと言われたら、迷わずこの本を挙げるという。

筆者は英語の本は大体オーディオブックで聞いているが、この"Only the Paranoid survive"のオーディオブックを探したが、出ていないので、次のカセットでアンディ・グローブの話を聞いた。

アンディ・グローブがみずからの生い立ち、インテルでの汎用メモリーからマイクロプロセッサーに絞る戦略転換を語っていて、内容はほぼこの"Only the Paranod survive"と重なる。

このオーディオブックでは他にフェデックスのＣＥＯとか伝説のマジェラン・ファンドのファンドマネージャー　ピーター・リンチとかがインタビューされていて、参考になる。

Forbes: Great Minds of Business

☆「全く見ず知らずの人間でも信頼できる」ということを、eベイは１億２千万人ものひとたちに分からせたのだ。

eベイの創業者のピエール・オミディアの言葉だ。売り手の信用度をみんなで評価するシステムなどの歯止めはあるものの、この言葉通りネットの世界では性善説で行動でき、トラブルは思いの外少ない。

☆シリコンバレーの存在理由は、「世界を変える」こと。「世界を良い方向に変える」ことだ。そしてそれをやり遂げれば、経済的にも信じられないほどの成功を手に出来る。

アップルのスティーブン・ジョッブスの有名な言葉だ。シリコンバレー特有の世界観と、アントレプレナーシップの真髄を現していると梅田さんは語る。

２．チーム力

☆間違った人を雇ってしまうくらいなら、５０人面接しても誰も雇わないほうがいい。会社の文化は計画してつくられるものではなく、初期の社員から始まって、徐々に発展していくものだ。

アマゾン創業者のジェフ・ベソスの言葉だ。一人では何もできない。ケミストリー（相性）があう同僚と働くことで、会社の成長は加速する。グーグルでは当初、５，０００人くらいの規模までは、一緒に働く全エンジニアが個別に面接して、一人でもノーと言ったら採用しないというシステムを採っていたという。

☆人がなぜチームスポーツを好むのか、チームの一員となることを好むのか。リナックスを見ればよくわかるよ。

リナックスの発明者リーナス・トーバルスの言葉だ。

ネットでは顔も知らない見ず知らずの他人と共同することで、複雑なＯＳまでもが作られてしまうのだ。

３．技術者の眼

梅田さんが「ウェブ進化論」で冒頭に引用したのが、インテル創始者ゴードン・ムーアのムーアの法則だ。元々半導体性能は１年半で２倍になるというものが、現在ではより広く、「あらゆるＩＴ関係製品のコストは、年率３０％から４０％下落する」という意味でも使われている。

これが基本中の基本であると。

☆私はただ「ムーアの法則」を追っかけ、その成り行きについてちょっと推測しただけだ。

シリコンバレーのベンチャー・キャピタリストの重鎮、ドン・バレンタインが語った言葉だ。ドン・バレンタインはアップル、ヤフー、シスコ、グーグルすべてに投資しているセコイアキャピタルの創始者だ。

「ムーアの法則」がインターネット業界で生きていることが分かる言葉だ。

４．グーグリネス

☆私たちは、グーグルを「世界をより良い場所にするための機関」にしたいと切望している。

グーグル創始者のラリー・ページの言葉だ。本当にそれを信念にしてやっているのが、グーグルのすごいところだ。

☆採用候補者は、技術的能力だけでなく、その「グーグリネス」によっても判断される。「グーグリネス」とは、人と協力することを楽しむ性格、上下関係を意識しない態度、親しみやすさなどからなる。

これは「ファイナンシャルタイムズ」に載っていた言葉だという。

☆会社は答えによってではなく、質問によって運営している。（中略）ずばりその通りの答えを提示するのではなく、質問をすることによって会話が刺激される。会話からイノベーションが生まれる。イノベーションというものは、ある日朝起きて「私はイノベートしたい」と行って生まれるようなものじゃない。質問として問うことで、よりイノベーティブなカルチャーが生まれるのだ。

グーグルＣＥＯのエリック・シュミットの言葉だ。

大前研一さんの「質問する力」を以前紹介したが、質問によって会社を運営するという考え方が、グーグルの経営を貫く考えだ。

「一からすべて命令してほしいなら、海兵隊へ行けばいい」、「私たちは混沌を保ちながら経営していると思う」というのも、同じエリック・シュミットの言葉だ。

海兵隊のように命令に一糸乱れず従う組織ではなく、質問することによって、みんなが考え、それから会話が生まれ、ある意味活気ある混沌の中でイノベーションが生まれるという考えだ。

５．大人の流儀

シリコンバレーには、「２ちゃんねる」に代表されるような日本のネット社会特有の匿名文化とは異なる成熟した大人の流儀があるという。

☆私たちはフェースブックをオンラインコミュニティとして認識していない。実際に存在するコミュニティを強化する名簿として提供している。フェースブックに存在するのは、リアルライフに存在するもののミラーイメージだ。

ハーバードの学生名簿から始まったフェースブックの創業者マーク・ザッカーバーグの言葉だ。まじめに何か書き込む時は、実名を使うという文化である。

そしてパブリックという意識が最も顕著に表れているのが、ウィキペディアだろう。

☆ボランティアの人たちと働くことは、伝統的な意味でのマネジメントとは全く異なる。私は何かをしろと誰かに言うことはできない。私にできるのは、励まし、動機づけ、ガイドすることだけ。マネジメントなんか必要ないとも言える。ボランティアたちはじつに頭が良く、モチベーションが高く、自分自身をマネジメントできる人たちだから。

今や２５０言語に対応しているウィキペディア創始者ジミー・ウェルズの言葉だ。

梅田さんは「学習の高速道路」という言葉を「ウェブ進化論」でも羽生さんとの対談で仕入れた言葉として使っていたが、英語圏のウィキペディアの情報がどんどん蓄積されるのに対して、日本語のウィキペディアの情報は薄いということが、今後大きな差になってくるのではないかと語る。

「私たち一人一人がネット空間を知的に豊穣なものにしていこうという、決意を持つかどうかにかかってくる」と語る。

筆者はまだウィキペディアには投稿したことがないが、たしかに日本語のネット文化を作り上げると言う意味では、積極投稿も考えるべきだと感じた。

☆自分がやらない限り世に起こらないことを私はやる。

これはサンの共同創業者のビル・ジョイの言葉だ。サンはSPARCと呼ばれるチップ、JAVAプログラム言語を生みだし、ネットの世界を変えた。

最後に梅田さんはアップルのスティーブン・ジョッブスのスタンフォード大学での２００５年の卒業式スピーチを引用している。

☆偉大な仕事をする唯一の方法は、あなたがすることを愛することだ。まだ見つかっていないなら、探し続けろ。落ち着いちゃいけない。まさに恋愛と同じで、見つかればすぐにそれとわかる。そして素晴らしい人間関係と同じで、年を重ねるごとにもっと良くなる。だから見つかるまで探し続けろ。探すのをやめてはいけない。

このスピーチの字幕入りビデオは以前紹介しているので、参照して欲しい。

カリフォルニア、シリコンバレーというと、筆者などは昔のママス・アンド・パパスの「カリフォルニア・ドリーミング」を思い出す。

筆者はシリコンバレーで仕事はしたことがないが、世界を動かす仕事の多くはシリコンバレーで生まれている。

梅田さんがシリコンバレーに惚れ込んだ理由がわかる。テンポ良く簡単に読めるので頭にスッと入る名言集である。

参考になれば次クリックお願いします。

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2008年01月12日

ウェブ時代をゆく　ウェブ進化論の梅田望夫さんのウェブ版「学問のすすめ」

ウェブ時代をゆく ─いかに働き、いかに学ぶか (ちくま新書 687)

ウェブ進化論の著者梅田望夫さんの新著。「ウェブ進化論」に次ぎベストセラーになっており、１月１２日現在アマゾンの売上ランキングでは５７位だ。

この本は、福沢諭吉の西洋事情と学問のすすめの２つの書物の関係になぞらえて、「西洋事情」が「ウェブ進化論」、そしてこの本が「学問のすすめ」にあたるウェブ時代の生き方について書いたものだと梅田さんは語る。

「ウェブ進化論」のように教養書として知識を得ようとすると、新規性が少なくて失望するが、ウェブ時代を生きていく人に対する指針として書かれたものだ。

梅田さんの経歴

梅田さん自身は、慶應の工学部を卒業後、東大の情報科学科でマスターを取った後、趣味の将棋や数学を生かした職業などを考えていたが、アメリカのバッテル研究所にあこがれ、それに近い会社としてＡＤリトルに最低年俸で良いとして入社する。

ジェネラリストの経営コンサルタントではなく、専門性の高いコンサルタントをめざし、「レジス・マッケンナ」というテクノロジー・マーケティング戦略に特化したコンサルをロールモデルとして、ＡＤリトルでも仕事をした。

その後社内エクスチェンジ制度を利用して、ＡＤＬサンフランシスコ事務所で勉強し、帰国して「ＡＤＬ情報電子産業フォーラム」を立ち上げ、企業会員を集め、朝食会を中心としたフォーラムを３ヶ月に一度開催し、最盛時は年間１億円の売上をあげた。

このフォーラムの顧客人脈がその後のコンサルティングの仕事につながり、また梅田さんが１９９４年に独立してシリコンバレーに移住した時から現在に至るまでの顧客人脈となっているのだという。

ブログという新しいメディアに出会ってからは、自分の時間という希少資源を思いっきりブログにつぎ込み、自分のブログをスタートさせた。

有名なベンチャーキャピタリストジョン・ドーアは「若い心をもって、スタンフォード大学やＭＩＴを毎日うろうろ歩く」ことを若き日にやっていたというが、梅田さんもこれをロールモデルにして、ＣＮＥＴ　Ｊａｐａｎを立ち上げた山岸さん（現グリー副社長）を窓口に、日本に出張するときは、山岸さんがこれぞと思う若い人材と会うことに努めていると語る。

そして会った一人がはてなの近藤社長だ。

ソフトバンクの孫さんが、Yahoo!を発掘する前に、まずアメリカのＩＴに強い出版社ジフ・デービスに出資し、ＺＤ Netを通じて、有望な企業の情報を集めたのと同じ発想だ。

梅田さんは５００枚入る名刺ホールダーに、自分が仮に組織をやめて一人になったときに、自分の能力に正当な対価を払ってくれそうな人の名刺を埋めていくことをすすめている。

"in the right place at the right time"（時宜を得て）、運をつかむことができるための種まきだ。

学習の高速道路とその先の大渋滞

この本の主題になっているのは、「ウェブ進化論」で紹介されていた将棋の羽生善治さんとの対談で、羽生さんが言っていた、「学習の高速道路とその先の大渋滞」という言葉だ。

インターネットの発達により、知識は非常に手に入りやすくなったので、それを生かして、いかに生き、いかに仕事を選ぶのかが問題だ。

アップルは"iTunes U"というスタンフォード、ＵＣバークレー、ＭＩＴなどの全米の大学の講義を無料配信するサービスを２００７年５月に始めたという。

これからは世界のどこにいても、全米トップクラスの授業を、iPodにダウンロードして講義を受けられることになった。

学ぶ気持ちがあれば、いつでもアメリカの一流大学の授業を聴講できるのだ。

Googleは人類のあらゆる知識をデータベース化するGoogle Book Searchを２００４年から始めている。日本語版も既にスタートしている。

趣旨に賛同したハーバード大学、スタンフォード大学、ミシガン大学、オックスフォード大学、ニューヨーク公共図書館と共同でスタートし、その後日本の慶應大学を含め多くの大学が参加し、既に１００万冊のスキャンを終えたという情報がある。

マイクロソフトも大英図書館や、コーネル大学と組んで同様の活動を始めている。

人類の叡智として取り込むべき図書は数千万冊なので、丁寧にスキャンすれば一冊２０ドルとして、数千億円の予算があればできる。

そのうちネットで検索すれば、過去の本すべてが読めるようになるのだろう。

梅田さん自身は「高速道路」を下りて、「けものみち」を２０年近くも歩いてきたと語るが、ウェブ時代を生き、高速道路を走る「ネットアスリート」に対して、次のキーワードを挙げている：

1. Only the paranoid survive（偏執狂のみが生き残る）インテルの元会長のAndy Groveの有名な本の題名だ。競争の激しいＩＴ業界、半導体業界で、一時は日本とのメモリー競争に敗れ、倒産しかかったが、ＣＰＵビジネスに転換し、生き延びたインテルのグローブ元会長ならではの言葉だ。

2. Entrepreunership 不屈の企業家精神　

3. Vantage point　見晴らしの良い場所に出て、自分のまわりを見渡すこと　

今の日本の若者には、力があっても自信がなさすぎるという。米国の若者は力がなくとも、自信ばかりある人が多い。両極端であると。

「１８歳の自分に対するアドバイス」

梅田さんは、「１８歳の自分」に対するアドバイスとして、次のようなウェブ・リテラシーを持つ事をすすめるという。

１．ネットの世界がどういう仕組みで動いているのかの原理は、相当詳しく徹底的に理解している。

２．ウェブで何かを表現したいと思ったら、すぐにそれができるくらいまでのサイト構築能力を身につけている

３．「ウェブ上の分身にカネを稼がせてみよう」みたいな話を聞けば、手をさっさと動かして、そこに新しい技術を入れ込んだりしながらサイトを作って実験ができる。

４．ウェブ上に溢れる新しい技術についての解説を読んで独学できるレベルまで、ＩＴやウェブに対する理解とプログラミング能力を持つ。

これらが、ネットとリアルの境界のフロンティアで、新しい職業に就く可能性を広げるためのパスポートだという。

二人の日本人プログラマーが、例として紹介されている。

世界のオープンソースコミュニティで尊敬されている日本人として「まつもとゆきひろ」という天才プログラマーがいる。

島根県に住んで、島根県松江市のネットワーク応用通信研究所に勤務しているが、１９９３年にRubyというプログラム言語をつくった。

Rubyは世界で数十万人が使う、日本初の数少ない世界プログラミング言語である。

まつもとゆきひろは世界のプログラミング言語オタクのアイドルで、島根県議会は「地域資源」（人間国宝？）として捉えているのだという。

もう一人梅田さんの親しい石黒邦宏さんというプログラマーも紹介されている。

現在はシリコンバレーに住んでいるが、寝ても覚めてもプログラムを書いているという。石黒さんはシリコンバレーに移住し、ＩＰ　Ｉｎｆｕｓｉｏｎという会社を立ち上げ、日本のアクセスに会社を売却し、創業者利益を得た。

自分の作品として自信を持って言えるプログラム、美しい作品を作るのだという。石黒さんはいままで、こいつはすごいなあと言えるプログラマーに一人だけ会ったという。

食事しているときと寝ている時以外は、ずーっとプログラムを書くか勉強しているのかのどっちかだってことが、コード見て分かるという。

最後に梅田さんは、「自助の精神」がより求められると語る。自助の精神に基づく勤勉の継続が求められるのだ。

先日サミュエル・スマイルズの「自助論」を再度読んだが、梅田さんのウェブ時代を生きるためのアドバイスも「自助」である。

スマイルズの世界的名著自助論知的生きかた文庫

スマイルズの「自助論」は１８５８年の発刊だ。ちょうど１５０年前に出版された本だが、今も輝きを失っていない。いつの時代も目標を設定して、それを達成するために地道に努力する人が勝つ。

「ウェブ進化論」とは趣が異なる本だが、梅田さんの２１世紀の日本、日本人に対するあせりを含んだ期待感がよくわかる Nononsenseな（きまじめで真摯な）本だ。

参考になれば次クリックお願いします。

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2007年10月29日

セカンドライフ　まずはどんなものか知ってみよう

一時の勢いはなくなったが、今でも話題に上るセカンドライフ。

日本語にも対応してきたので、利用者も増えているようだ。

取り扱いが難しいと言われているので、セカンドライフを楽しむサイトもマグスルとか、セカンドライフの歩き方とか何種類かある。

セカンドライフがどういうものか知るのには、「やさしいセカンドライフ入門」がおすすめだ。

やさしいセカンドライフ入門

セカンドライフのユーザー登録から専用ビューアーのダウンロード、アバターの調整法まで、スクリーンショット入りで、わかりやすく解説している。

セカンドライフではベーシックアカウントなら無料、土地が所有できるプレミアムアカウントなら月９．９５ドル、３ヶ月か１年分まとめて払うと割引がある。

セカンドライフでビジネス展開を考えるなら、「ウェブ仮想社会『セカンドライフ』」が入門書としてはわかりやすい。

ウェブ仮想社会「セカンドライフ」ネットビジネスの新大陸 (アスキー新書 8)

著者の浅枝大志さんは、セカンドライフ参入支援サービスの（株）メルティングドッツの社長で２４歳だ。

浅枝さんはセカンドラフは「現実に近い体験」が得られるバーチャルの本質を具体化したサービスだと語っている。

セカンドライフでは性別、年齢、人種、血縁など制約のすべてをリセットして、新たな生を得ることができる。その意味で本当の自分と出会えるのだという。

この２冊を読んでみたが、筆者はアバターにハマッたことがないこともあり、今ひとつセカンドライフを試す気にならなかった。

やはり世代の違いかもしれないが、筆者が興味を感じるのはゲームまでで、自分でアバターをつくって楽しもうという気にならないのだ。

余談になるが、時間があれば、やりたいと思っているのは大前研一さんが訳したダニエル・ピンク氏のハイコンセプトで紹介されていたAMERICA'S ARMYだ。

1年前で７６０万人が参加といわれていたので、今は１，０００万人程度が参加しているのではないかと思う。

高度なオンラインシューティングゲームなのだと思うが、アメリカ陸軍がリクルート・広報の一環として提供しているものなので、興味がある。

ともあれ、日本でもセカンドライフを試してみる人は増えているので、どんなものか知るためには参考になる２冊だと思う。

参考になれば次をクリックお願いします。

Posted by yaori at 23:16 │Comments(0) │TrackBack(0) │

2007年09月04日

社員監視時代　情報セキュリティ対策がわかる

社員監視時代 (ペーパーバックス)

社員監視時代というタイトルだったので、学生時代に読んだジョージ・オーウェルの１９８４年を思い出したが、実は情報セキュリティの本だった。

1984年 (ハヤカワ文庫 NV 8)

いきなり個人情報漏洩事件の話から始まり、ソフトバンクＢＢが導入した監視ソフトSeer Innerが紹介される。

このSeer Innerとは、筆者も導入したことがあるSeer Insight社の、コンピューター端末のリアルタイム監視ソフトだ。

こんな具合に利用者の端末の操作画面が表示され、誰がどういう作業をしているのか画面がリアルタイムで監視できる。

その社員のパソコン画面だけ大きく表示する機能もあるので、社員がパソコンでトランプゲームなどをしていると、管理者にすぐわかってしまう。

写真出典：Seer Innerサイト

ソフトバンクＢＢは、このSeer Innerを導入するとともに、オペレーションルームの厳しい入退室管理に加え、ビデオカメラでの監視も実施している。

同社のＳＯＣ(Security Operation Center)では、常時十数名の社員が２４時間・３６５日監視にあたっており、社員・アルバイトも含めた１５，０００台のパソコンを監視している。

リアルタイム監視といっても、網の目をくぐり抜けて不正を行う社員もいるかもしれないが、常時監視していると社員に告げることによって、過去起こったような個人情報漏洩持ち出し事件は防げると関係者は断言している。

Seer Innerの他にもAll WatcherやLanScopeCatというログを、システマティックにすべて収集するソフトも紹介されている。

フォレンジック(Forensic)という聞き慣れない言葉があるが、犯罪科学という意味で、これらソフトはForensicソリューションと呼ばれている。

オフィスの生産性向上にも役立つ

社員の監視というとネガティブなイメージがあるが、マイクロソフトが提供しているＩＰＡ(Individual Productivity Assessment)と呼ばれるサービスは、ホワイトカラーの生産性改善を目指したものだ。

それ自体はあまり儲からないということなので、現在もマイクロソフトがＩＰＡサービスを提供しているかどうかわからないが、この本でも紹介されている東洋タイヤのケースがマイクロソフトジャパンのホームページに紹介されている。

エンジニアの仕事ぶりを２週間程度カメラで記録し、それを分析して生産性改善点をレポートするというサービスだ。たとえばエクセルのコピーアンドペーストの使い方や、ショートカットの活用等で、生産性がアップする。

最大の抵抗勢力はシステム管理者！？

この本では情報セキュリティ導入の裏話も紹介していて参考になる。監視ソフト導入の最大の抵抗勢力はシステム管理者だという。

アクセスログは証拠として調査される可能性があるが、従来はシステム管理者は都合の悪いログは削除していたのだと。

にわかには信じがたい話だが、ありうる話なのかもしれない。

社員監視システムは「砂上の楼閣」

この本で参考になったのが、リアルタイム社員監視システムとかは、見た目には派手で、社員に与える不正抑止効果もあるが、LANの内部を暗号化しないと、監視している画面から情報が漏れ、セキュリティホールとなって、情報漏洩のリスクが増えるという指摘だ。

だからセキュリティは順番が大事で、まずＬＡＮに流れるデータを暗号化するのが大前提だと。

ＬＡＮの中身を暗号化するソフトはフリーソフトもあるが、製品として提供しているメーカーは少ない。セキュリティ業界にとっては、ＬＡＮの内部を暗号化するというのは商売にならない。

だからクライアント企業に教えず、内部情報の暗号化なしに監視ソフトを入れる「砂上の楼閣」が増えているのだと。

なるほどと思う。

情報がすべて暗号化されていれば、万が一漏洩しても本人への連絡も、監督官庁への報告も不要だ。非常に役立つ指摘である。

個人情報名簿業者の実態

もう一つ参考になったのが、個人情報を売買する名簿業者への取材だ。

この本では名簿業者大手のイアラ・コーポレーション社長にインタビューしている。

いままで名簿業者とはどういう会社か実態がわからなかったが、この本で紹介されているイアラ・コーポレーションはホームページもあり、２００５年の個人情報保護法施行以降も事業を続けている。

まさに個人情報保護法に従った適法な名簿販売業をやっており、いわゆるオプトアウト方式で、削除しろと言われたら削除するというやり方で、個人情報を販売している。

同窓会や各種団体の会員名簿などリストとして販売しているものの紹介と、５，０００万件のデータから希望のターゲットを絞ってリストアップするサービスがある。

イアラは元々はブレーンという会社で、ダイレクトメールなどのダイレクトマーケティングの会社だったが、ダイレクトマーケティング部門は日立グループに販売して、日立ブレーンという会社になり、リスト部門だけが残っているものだ。

イアラ社長の話で印象に残ったのが、名簿業者が販売しているデータはどれも「名前、住所、電話番号」だけだという。

つまり元データは電話帳等なので、それだけではどんな意味のある個人情報かわからないが、イアラの保有する大量のデータから名寄せして、条件にあった人をリストアップしてデータベースとして販売しているので、たとえば高額納税者リストとか、意味のあるデータとして売れるのだという。

この本は２００５年発刊だが、２００７年３月の経産省の最新のガイドラインでも、名前、住所、電話番号のみの名簿は電話帳と同じ扱いとなる。名簿業者のビジネスは、依然として適法なのである。

個人情報漏洩の唯一完全な対策は、個人情報を持たないことだと言われているが、特に利用価値のない住所と電話番号は、保有せずに削除して、必要な時に都度個人から取得するというのが、有効な個人情報セキュリティ対策となってくるだろう。

「１９８４年」現代版

最後にジョージ・オーウェルの「１９８４年」の現代版ショートストーリーもある。

著者の小林雅一さんは、大学を卒業して某大手電機メーカーに入社したそうだが、昼の１２時ちょっと前に同期みんなで、社員食堂に行ったら、だれも皿を取ろうとしない。

みんな白線の向こうで待機しているのだ。１２時のブザーが鳴って初めて、みんな動き始めたと。

これを聞いて、筆者は思い当たる会社がある。筆者も最近同社の社員食堂に行って、全く同じ体験をしたからだ。

最後に本当の監視も出てきて、なかなか面白く読める本だった。

情報セキュリティに興味のある人に役に立つ、おすすめできる本である。

参考になれば次クリックと右のアンケートお願いします。

Posted by yaori at 00:06 │Comments(0) │TrackBack(0) │

2007年03月04日

ケータイの未来　夏野剛　ドコモの戦略がよくわかる

ケータイの未来

ドコモの戦略を陣頭指揮する夏野剛氏の近著。

夏野氏と一緒にi-modeを立ち上げた松永真理さんの「iモード事件」は楽しく読めたが、松永さんはiモードを立ち上げてすぐにドコモを去り、夏野さんが実質総責任者としてドコモのマルチメディア戦略を作り上げてきた。

iモード事件

この本を読むと、夏野氏が携帯電話の生活インフラ化を目指して、おサイフケータイにこだわり、積極的に仕掛けてきたかがよくわかる。

本の半分がおサイフケータイ関係の話であり、それ以外の半分はドコモで働いて感じた点などだ。

ドコモは昨年１０月末のナンバーポータビリティ導入以降、徐々にシェアーを失い、ＫＤＤＩがシェアーを延ばしている。

しかし、夏野氏は瞬間風速的にはドコモはシェアーを落としているが、ドコモが過半数を占め、それ以外を二社が分け合うという競争構造自体は、今後もあまり変化はないだろうと語る。

「ケータイの未来２０２０」

最初に「ケータイの未来２０２０」というミニ小説で始まる。

ケータイが生活インフラとして、なくてはならないものになっている将来の姿を描いた未来小説だ。

腕時計一体型や、口紅、名刺入れ、ペンなどの様々な形状で、スターウォーズでＲ２－Ｄ２が投射するレイア姫の様なバーチャルディスプレイ（但し３次元でなく、２次元）を持つ。

入力が必要な時は、バーチャル・キーボードが投射され、指の動きをセンサーが感じとるのだ。

鍵がわり、外出時のナビ、乗車券、指紋認証などは当たり前、お天気や、ニュースは情報は常時表示され、スケジューラーにもなる。

おサイフケータイはiモード以来の転換点

夏野氏は「生活をもっと便利に、豊かにしたい」という思いで、松永真理さんに招かれて、ドコモのiモードプロジェクトに参加した。

ドコモにくる直前は、「社長失格」の板倉雄一郎さんがつくったハイパーネットの副社長として、会社倒産の修羅場をくぐった経験がある。

社長失格―ぼくの会社がつぶれた理由

iモードは松永真理さんが打ち出した「コンシェルジュ」というコンセプトのもとで推進されたことは有名だ。

おサイフケータイは松永さんの後を継いだ夏野さんが、「生活インフラ」というコンセプトのもとに２００４年から推進したものだ。

ＪＲ東日本が携帯電話の中にSuica機能を取り込めないかと、呼びかけてきたことがきっかけで、ソニーのFeliCa技術を採用して、おサイフケータイを展開することを決めた。

勝ち馬に乗る、という理由でFeliCa技術に決めたという。

iモードの誕生は、「いつまでも音声通信に頼っていては先がない」という１９９７年当時の大星公二社長の危機感が発端になっている。

社長の命を受け榎啓一さん（現在ＮＴＴドコモ東海社長）が、松永さんや、夏野さんを引き込み、スタートさせたのがiモードだ。

iモードは、今やオランダ、イスラエル、ロシア、英国、アイルランドなど世界６９ヶ国で利用可能となっている。

ＤＣＭＸが夏野氏のドコモ入社の理由

ＤＣＭＸとはよくわからないネーミングだが、DoCoMoーＸの略だ。

ＤＣＭＸはドコモが始めたクレジットサービスで、ドコモ自身のクレジット事業ＤＣＭＸ、中学生でも使えるＤＣＭＸ miniと、クレジットカード会社に供与するiDがある。

ＤＣＭＸとは通信サービスと決済サービスの融合で、夏野さんはこれを実現するために着々と準備を重ねてきた。Javaを採用、おサイフケータイを導入し、三井住友カードに出資したのもすべてＤＣＭＸに向けた礎であると語る。

ドコモがクレジットカード事業に乗り出す理由は、日本のクレジットカード産業は急速に伸びている産業であるからだ。

１９９９年は１９兆円だった市場規模が、２００５年には２９兆円になった。それでも３００兆円といわれる個人消費に占める割合は１０％以下である。

米国の２４％まで行くかどうかはともかく、まだまだ伸びしろは大きい。

さらに少額決済市場は６０兆円といわれ、クレジットカードはほとんど使われていないので、ドコモのＤＣＭＸやiDの可能性は大きい。

クレジットカードにはドコモ自身で参入を考えていたそうだが、ある人より「村の掟」があると言われ、「村の先住民」の三井住友カードへの出資参加による参入に変えたのだと。

夏野さんの提案に、当時の三井住友銀行頭取の西川善文さん（現日本郵便会社社長）は、モバイルクレジットのメリットを瞬時に理解し、ドコモとの提携を即決してくれたという。

橋渡しをしたのは、現楽天副社長の国重惇史さんだ。

１５００万人にクレジットを与えるドコモのＤＣＭＸ

ＤＣＭＸはプラスティックカードも発行できる通常のクレジット。

そしてＤＣＭＸミニは、滞納のないドコモユーザーなら月一万円まで、すぐに使えて電話料金と一緒に返済ができるドコモの消費者向けクレジット事業だ。

中学生から１万円まで借りられるので、おサイフケータイ保有者１５００万人にクレジットを与える巨大な金融事業なのだ。

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